ae77-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও নীতির প্রযোজ্যতা

ae77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ae77.cam ওয়েবসাইট এবং তার অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। ae77-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি যদি এই বয়সসীমার নিচে হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ae77 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুষ্ঠু ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার প্রদত্ত পছন্দ ও সেটিংস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন তথ্য)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• রেফারার URL এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য নিশ্চিত করে নিতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ গোপনীয় ও সুরক্ষিত।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ae77 কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনার জন্য
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানোর জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশনা

ae77 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ক) পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকি।

গ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ae77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ae77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত।

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা দ্বিগুণ করে

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু ডেটা সুরক্ষার পরম নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ae77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিরোধ চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

ae77-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

ক) তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, তার একটি অনুলিপি আপনি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করা হবে।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

গ) প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

ঘ) অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি সাপেক্ষে তথ্য সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

০৯ দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য

ae77 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি।

কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা স্ব-বিচ্ছিন্নতার (self-exclusion) সুযোগ প্রদান করতে পারি। এই পদক্ষেপটি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য এবং এই তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ae77 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধিত হলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার ধারণা হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ae77 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রেরণের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ae77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১২ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে ae77 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই নীতির শীর্ষে উল্লেখিত থাকে।

১৩ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা তা দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
• লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান
• অভিযোগ প্রাপ্তির সাথে সাথে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে
• অভিযোগটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধান করা হবে

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা এবং সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা।